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疫情下最暖服務「高雄好家載」 獲LINE熱點智慧城市專案參與獎

  • 更新2021/12/23 13:53
  • 發布2021/12/23 13:46
  • 作者/ 施書瑜

受新冠疫情影響,消費行為改變,尤其今(110)年5月台灣疫情升溫,全台餐飲內用遭禁,外送服務成民眾祭五臟廟的選項之一。高雄市政府推出「高雄好家載」服務,創意數位經濟模式暖心發威,解決受疫情影響民生困擾,獲「LINE熱點」智慧城市專案參與獎。

LINE熱點」年度夥伴大會頒發「智慧城市專案參與獎」給7家訂餐平台業者,經發局表示,今年5月國內疫情升溫餐飲禁內用,6月份高雄好家載服務上線,「以一家人的美味,兩家人的溫飽」三方互助模式,提供訂餐平台,並由計程車宅配送餐,減少疫情期間消費者外出機會,兼具防疫與紓困。

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LINE 熱點年度夥伴大會,經發局、LINE熱點一卡通與7家服務提供商獲肯定。(圖片來源/高雄市經發局)

高雄市副市長史哲表示,透過數位平台的串連,串接店家、線上點餐系統商、線下計程車外送車隊,為高雄店家們強化線上造冊與數位曝光,打造最佳的使用者體驗,拉近消費者與店家的距離,不僅兼顧防疫與紓困,更是一座城市數位轉型的基礎部署。

一卡通董事長李懷仁強調,一卡通雖然是支付業者,但在參與「高雄好家載」過程中,學習到很多寶貴經驗,明年也會持續跟LINE熱點有更多的密切合作及服務。

LINE熱點串起線上服務與線下店家,在今年疫情升溫之際更顯重要。LINE台灣LINE熱點事業部總監余欣蓬也分享,LINE熱點月活躍用戶已達390萬,未來將持續深耕各地商圈,她透露LINE熱點將推出「口袋名單」、「個人卡」以及「夥伴服務一鍵申請」三大新功能。

今年62日「高雄好家載」上線後,以防疫、紓困出發,同時協助餐飲業數位轉型,業者在點餐平台上架,結合計程車外送,由高市府補助運費85元,目前方案規劃持續辦理到明430日。

經發局強調,這次市政府扮演整合資源的平台,將既有的外送平台顧客旅程(Customer Journey)解構,並媒合最適當的產業夥伴,在疫情艱困之際的推出,可說是最溫暖、最有創意的數位政策。

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