生活-職場

菜鳥千萬別說「我是新來的」 從投履歷到試用期 你該知道的細節

  • 更新2022/08/24 16:01
  • 發布2022/08/22 13:03
  • 作者/ 林佳鋒

要成為一家公司的員工,脫不了這樣的模式:投遞履歷、面試、試用期。《為什麼菁英都是細節控:主管很想送給菜鳥的一本書》作者採訪許多人後,歸納出多個細節,包含履歷管理、面試穿搭技巧以及職場人際相處,用案例的方式說明「細節」的力量。

你正在求職嗎?不論是剛畢業或轉換跑道,或許都會參考人力銀行專家的建議來擬定自己的策略,然而《為什麼菁英都是細節控》作者艾里則從心理學角度出發,在多年的心理諮詢及企業溝通經驗中印證「細節」對人生成敗的影響。以下是從書中歸納出的重要細節,希望能幫助讀者在各階段找出自己求職的盲點,進而成功踏入職場。

投遞履歷:內容簡潔,誠實以對

一、履歷的撰寫技巧。根據調查顯示,招聘者初審花在每份履歷的時間不到兩分鐘,一般會仔細閱讀的內容不超過兩頁。在履歷後附上一大堆證明文件的作法,並不會增加錄用的機會。

語言要簡鍊。有些求職者喜歡用感性的話來吸引人事主管的注意,這種作法可能出奇制勝,但多數狀況下是一種冒險。語言盡量不要過於口語化,在描述自己的學習能力、團隊合作精神等方面用語要謹慎、平實,讓招聘者充分感受到你對這份工作的態度。

二、好好保管履歷。對求職者來說,履歷是自我行銷的工具,也代表個人的形象,應徵時一定要寫好履歷,更要好好保存,履歷是決定成敗的細節之一。

三、履歷造假是大忌。很多人把履歷作假問題歸咎於應徵條件過高,使求職者不得不作假。但應該有這樣的認知:在人生的天平上,誠信這個砝碼要比一個可能的好工作重得多,那就一定不會去造假履歷了。

圖片
招募人才的主管閱讀履歷平均不超過2分鐘,簡潔明瞭才能凸顯自己。示意圖。Unsplash

面試:服裝看品味不看品牌,更要有自信

一、面試者的自信勝過服裝品牌。由於經濟條件限制,學生很難買得起昂貴的服裝,招聘公司完全可以理解,沒有人會計較。如果穿著價格不斐的西裝去面試,招聘主管可能會認為你出身富裕,以目前這個職位的微薄工資,根本不足以擔負鉅額服裝開銷,就會猜測你可能不會安分守己從最初職位做起。

如果應徵外商公司,國內名牌對外商主管來說更是完全沒有感覺,而外國中等名牌要價上萬元,高級名牌要幾十萬,外商的招聘主管都很少穿這麼貴的衣服。

面試時穿著很重要,但不用過份關注,在服裝上過份關注,反而不利於真實能力發揮。面試者保持平和自信特別重要,因為從身心散發出來的從容才是最優雅、最吸引人的。

二、服裝品味創造美好的第一印象。儘管不用太過講究名牌,但面試時還是要穿著正式服裝。T恤、運動褲、牛仔褲都不適宜在面試時穿搭。深色西裝、白襯衫、黑皮帶、黑皮鞋都是商務人士打扮的首選。人家看重的是衣服的品味而不是品牌。

此外,有人會選擇藍色襯衫,這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,否則會很難看。當然,白色襯衫容易髒,不易保持清潔,所以天氣熱或空氣品質差的時候往往一天就髒了,所以白色襯衫應該多買幾件,經常換洗。

挑襯衫時,要注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上並略有空隙為宜。完全化學纖維材質的襯衫會顯得過於單薄、透明,不夠莊重,純棉的襯衫如果熨燙不及時又會顯得不夠挺拔,而且每次洗過之後都需要重新熨燙,這些細節都要注意。

圖片
面試服裝不用講求名牌,但一定要有品味。示意圖。Unsplash

試用期:從辦公桌到人際,處處都是關鍵

一、上班第一天就要開始學習。新人上班不免會有接電話的時候,若一問三不知,還告訴對方「我是新來的」,得到的不會是同情,只會是輕視。

每個人都有這樣的歷程:因為你是新來的,對公司需要一個熟悉的過程,主管不可能一下子交給你什麼具體的工作。可是,就是要利用這段時間,瞭解公司的組織結構、經營方針和業務流程等。遇到不懂的地方,就向老員工請教,但沒有人會主動教你。

只有「自動自覺」工作的人才能暢遊職場。如果只是稀裡糊塗過日子,終日百無聊賴,肯定要走人。

圖片
新人接電話時千萬別告訴對方「我是新來的」,否則容易遭到輕視。示意圖。Unsplash

二、整潔有序的辦公桌是工作效率的展現。不要說「做大事者不拘小節」,書桌上堆滿檔案的人,若能把桌子清理一下,留下手邊待處理的一些,就會發現工作更容易一些。

此外,辦公桌雜亂也會給自己一種不好的心理暗示:這種情形會讓自己覺得有堆積如山工作要做,可是又毫無頭緒,根本沒時間做完。面對大量繁雜的工作,還沒開始你就會感到疲憊不堪。

三、對老闆的指令要有判斷能力。對老闆來說,服從不等於遷就。員工不是機器,要有自己的是非判斷,對老闆的命令要有選擇,因為老闆也是人,也會犯錯。

千萬不能用自己的品格去交換工作機會。如果一味遷就,無論對錯,那也就阻斷了老闆自我改進的一條途徑,從而影響公司的發展。

四、犯錯要勇於承擔責任。說「不是我的錯」其實就是在推卸責任。人們總是習慣用不同的標準來對己對人,往往是責人以嚴、待己以寬。因此人們總是原諒自己的過錯,為自己的愚蠢找藉口。但如果老是說「這不是我的錯」,那就沒有能力面對失敗和挫折。

對職場新人來說,犯錯不可怕,可怕的是對錯誤不能正確認識。犯了錯還拼命找藉口,還會讓人懷疑你的原則,粉飾過錯就不能正確認識自己,不能有效規避過失。

五、沒有理所當然的事。1後面接著是2,但305號房隔壁一定是306號房嗎?什麼東西越明顯、越突出、越容易搜尋想像,在腦中佔的比例就越大。但其實每個人沒有自己想的那麼理智,而且容易先入為主,被不完整的資訊限制思維。同時人們還容易被「代表性」迷惑,僅僅因為某種事物更具代表性,就誤認為它們發生概率大一些。

制式思維的困擾每個人都會遇到,重要的是能不能跳脫,用另一種眼光、另一種思維來對待問題。

六、談判遲到如何取得主導權?當無法及時到場時,假設可能遲到20分鐘,如果預留時間跟對方說「可能遲到30分鐘」,這樣雖然會使對方不快,但當縮短10分鐘感到約會地點,就會使對方忘記之前20分鐘的遲到,而對你匆忙趕時間的努力給予肯定。

遲到後,會因為愧疚而在態度上比較謙和,多少會客氣些,如果能立即道歉,等到談話氛圍投機了,愧疚感就會煙消雲散;如果對方不給道歉的機會,就會使人產生不安心理,接下來的談話,就會放棄主控權。

這是由於人的心理有一種傾向:當自己知道的弱點或錯誤被他人藐視時,會有種人格遭藐視的錯覺。

七、吃虧與佔便宜的智慧。清代書法家鄭板橋「吃虧是福」題詞很多人都愛,但真正領悟的恐怕不多。不過「吃虧是福」確實有心理學依據。「吃虧」是一種明智的、積極的交往方式,在這種交往方式中,由「吃虧」所帶來的「福」,其價值遠超過所吃的「虧」。

八、不做職場工具人,跟同事保持適當距離。辦公室人際關係微妙,要做「好人」要有選擇、有重點地做。和同事搞好關係是應該的,但這要看「好關係」是靠什麼來維持,他們對你的「好感」又是如何形成的。如果只是因為你好使喚,能夠為他們減輕很多負擔,甚至成了他們犯錯的犧牲品,這樣的「好關係」顯然不值得。

作者建議剛踏入職場的新鮮人,同事不等於朋友,不能公私不分。和同事保持適當的距離,會讓你看起來更美。

圖片
辦公室人際關係微妙,拿捏好同事之間的距離,會讓你更有美感。示意圖。Unsplash

九、講電話的禮儀。作者認為,接聽每通電話,都要將對方視為自己的朋友,態度懇切、言語中聽,使對方樂於和你交談。

一般說來通話完畢後,打電話的一方應先掛斷電話,等對方掛了電話之後,你再輕輕放下電話。某些情況下即時你是主動打電話,若對方比你的職位高、年齡大,你也應該讓對方先掛電話,然後自己再掛斷。

十、職場說話要謹慎。在學校裡,同學們年齡相近,思考問題的方法和看事情的角度差不多,彼此談論重點和談論方式都志趣相投。但做為公司新人,首先就要理解並習慣複雜的人際關係,在為人處事時格外用心,不能像學生時代以自己的好惡為標準,看誰不順眼就隨意取笑。

十一、直接否定很傷人,你可以換個方式說話。在否定時,盡可能把「不」說得含糊一些,這樣既能讓對方明白你的立場,也能充分保留對方的面子,避免對方心理上的挫折感。

被巧妙否定時,有一種說法叫「被迷迷糊糊地否定了」,意思是對方放了煙幕,你知道自己是應該被否定的,但對方並沒有否定你,從而使你自己否定了自己。

十二、千萬別「教」主管如何做事。給主管意見,不僅要注意場合、方式,還要照顧主管當時的情緒。

情緒不好時,主管也跟一般人一樣,可能會產生「逆反心理」,你越是說這樣不對,他可能越要堅持這樣。相反,如果在情緒好或心態平和時,他接受批評或建議的可能性就大得多。

你只能說出自己的想法,然後讓主管去思考、選擇。這樣既保持了決策上的合理性,又表示了對主管個人經驗和才能的尊重。無論在什麼情況下,都別「教」主管如何做事,必須給他預留思考的空間,不管是你發現主管出現錯誤,還是你認為你的想法比主管更正確。

圖片
《為什麼菁英都是細節控》從心理諮詢師觀點,提供求職者、職場菜鳥不同的思維。翻攝幸福文化臉書

 

留言