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加拿大斷網19小時 民眾生活大亂連911都不能打

  • 更新2022/07/09 14:41
  • 發布2022/07/09 14:38
  • 作者/ 韓政燕

加拿大最大電信公司羅傑斯通訊8日大規模停電,導致全加拿大網路通信系統中斷,影響政府和金融機構服務,連緊急求救的911電話都不能使用,民眾叫苦連天。斷網19小時後,終於修復,但此次斷網已經引起各界批評,應該開放電信市場競爭,才能提升服務品質。

羅傑斯通訊公司(Rogers Communications Inc.)未說明停電原因,但強調非受駭客攻擊。監控加拿大電子網絡的加拿大通信安全局(Communications Security Establishment)也在聲明中表示:「沒有跡象顯示此次斷網事件涉及惡意網路攻擊。」

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多倫多民眾8日聚集在星巴克咖啡店外使用免費無線網路。路透社

根據中央社,加拿大有三大電信公司,羅傑斯通訊是第一大,擁有手機、網路和有線業務的客戶數超過1200萬。另外兩家是研科通訊(Telus Communications)和加拿大貝爾公司(Bell Canada)。羅傑斯通訊從一大早斷網斷訊後,持續19小時才修復系統。

所有羅傑斯的客戶無法使用網路、不能打電話和收看電視。有民眾趕著繳納房屋稅或匯款,但銀行服務無法進行;開車往返加拿大和美國邊境的交通受阻礙,因海關無法順利讀取通關者資料。

流行音樂歌手威肯(Weekend)發推文表示,原定在羅傑斯體育場舉行的演唱會因此取消,「我已經在場地一整天了,因為羅傑斯斷網導致無法控制」。

最糟糕的是竟然911緊急求救電話也不能用。根據加拿大廣播電視和電信委員會 (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)在2017年的新規定,電信公司應確保手機在沒有服務的情況下也能夠聯繫911。

根據中央社,這是近年來羅傑斯通訊第二次重大斷網事件,2021年4月出現過類似情況。當時,羅傑斯將責任歸咎於一家電信設備供應商的軟體更新問題。

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羅傑斯是加拿大最大電信公司。路透社

民眾紛紛抱怨吐槽。有人說,今天沒網路「像沒水喝一樣快死了」;有人說,「快跳船到另一家研科公司吧」。由於斷網,許多民眾拿著筆電跟手機到星巴克咖啡店,用免費的Wifi,不少街頭的咖啡店一座難求。

專家表示,這凸顯加拿大電信系統極其脆弱。麥馬斯特大學(McMaster University)公共政策碩士項目執行主任貝特納(Vass Bednar)說,大斷網說明加拿大電信業普遍缺乏競爭力,僅有三巨頭掌控市場,容易出問題。

卡爾頓大學(Carleton University)國際事務教授卡文(Stephanie Carvin)認為這次事件凸顯國家安全隱憂,「我們有可能成為未來更多邪惡行為者的目標。」

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