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顧客拒絕「髮型太漂亮」有端倪!澳洲理髮師沿著線索,揪出「家暴受害者」

  • 更新2021/05/28 17:10
  • 發布2021/05/28 16:24
  • 作者/ 蔣佩庭

我們每個人都有去髮廊剪頭髮的經驗,但你或許不知道,理髮師其實是找出潛在家暴案例的幕後功臣。

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澳洲理髮師沿著線索,揪出「家暴受害者」。(圖片來源/unsplash)

理髮師揪出潛在家暴案例

根據澳洲《ABC》報導,新冠肺炎肆虐全球,澳洲政府在過去的一年間,僅允許提供「民生必需品」的商店營業,而髮廊就是其中之一。然而,髮廊並非只滿足顧客剪頭髮的需求,他們還能在與顧客的對話過程中,找到潛在家暴案例。

一位現年22歲,正在當學徒的髮型設計師海登(Olivia Pollard Hayden),就在短短的從業時間內,聽到很多客人自動揭露自己遭受家暴的故事,「已經有顧客跟我說,她正遭受家暴或是有毒品、酒精成癮的問題。然而,由於我沒有心理學的訓練,我只能用自己的辦法幫她解決。」

「HaiR 3Rs」計畫

實際上,早在2015年,就有NGO發現髮廊、護膚店、美甲店能夠找出女性受暴案例。墨爾本大學文化研究學者麥肯(Hannah McCann)也指,在他去年調查的400位理髮師中,每5位就有1人曾聽聞顧客遭受家庭暴力等問題。

然而,為了解決員工在找到案例卻不知如何應對的窘境,墨爾本東部的家暴服務中心和昆士蘭州的「有心美髮業」(Hairdressers with Hearts),共同研擬了「HaiR 3Rs」計畫。

在HaiR 3Rs計畫中,他們會教導理髮師,那些正受家暴的人會出現哪些行為舉止,例如不正常的付款方式(要求不要開收據),或被要求只能留同種髮型等。另外,若顧客說出:「不要把我用得太漂亮。」、「大概要多久的時間?我必須準時回家。」、「結帳的時候,我可以一部分用現金、一部分用信用卡嗎?我不要收據。」、「抱歉,我必須取消預約,家裡突然出現緊急狀況。」、「如果我剪太短,他會殺了我。」都要特別注意。

 

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