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Google開發出AI機器學習模型! 幫助地圖上的商家「自動更新」營業時間

  • 更新2022/04/08 15:14
  • 發布2022/04/08 14:59
  • 作者/ 戴嘉芬

Google美國總部在4月7日宣布已開發出機器學習模型,把AI人工智慧和圖像技術融入Google Maps,讓地圖擁有自動更新的能力,並預計在未來6個月內更新全球2000萬商家的營業時間,讓忙到沒空去管地圖資訊的餐廳老闆們,可以稍稍喘口氣!而比較有時間的商家,則可自行打開地圖手動更新營業時間喔!

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Google開發出機器學習模型,把AI人工智慧和圖像技術融入地圖功能,幫助商家自動更新營業時間。(圖片來源/Google提供)

該公司在一篇最新的部落格文章表示,地圖的構建相當複雜,全球有上萬個城市、鄉鎮每天都在變化,商店大門開了又關,關了又開,高速公路和平面道路也常常有所更動。地圖資訊來不及更新的狀況時有所聞,這其中最常出現的變化就是商家們的營業時間。

有的商家或餐廳把「Google地圖」視為一個重要的行銷工具。因此,除了基本資訊如詳細地址、營業時間、菜單之外,也會新增「訂位」功能,讓想去某個餐廳用餐或品嘗下午茶的饕客們,能直接在Google地圖「訂位」。當然,並不是每間餐廳都擁有地圖的訂位功能。而且,現階段仍是COVID-19疫情反覆的時期,商家的營業時間更是經常變動;如果他們沒有定期更新,地圖使用者獲取的資訊就可能是錯誤的。

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商家透過申請之後,可手動更新地圖上的自家店面營業時間、菜單、照片等資訊,甚至也能具備訂位功能。(圖片來源/截自Google地圖)

為了跟上這種變化的節奏,Google開發了一種機器學習模型,這個模型可以自動識別營業時間是否可能出錯,再使用AI生成的預測來更新營業時間。例如這家位於洛杉磯的「Liam’s Lemonade」檸檬水專賣店,地圖上顯示該店的繁忙時段是周四下午,但營業時間卻顯示此時段關閉,因此判斷「Liam’s Lemonade」在Google地圖上的營業資訊應該有一年多沒有更新了。

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倘若Google發現某商家的營業時間可能是錯誤的,便會啟用機器學習模型,進行一連串步驟來幫商家更新。(圖片來源/Google提供)

此時,Google機器學習模型就會藉由附近其他檸檬水專賣店的營業時間,以及「Liam’s Lemonade」店面的街景圖像,從圖像中去尋找關於營業時間的正確資訊。

在阿根廷、澳洲、智利、法國、日本、墨西哥、紐西蘭和美國等地,Google還使用「Duplex」語音對話機器人來打電話給商家們,直接詢問他們的營業時間。Google強調,透過上述的機器學習模型,可望在未來6個月內更新全球超過2000萬商家的營業時間,幫助地圖使用者獲得正確資訊。

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