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就是不設HR!市值550億公司的CEO:人資部門不會讓員工更快樂、增加產能

  • 更新2021/02/25 18:27
  • 發布2021/02/25 17:48
  • 作者/ 黃梅茹

人資(HR)部門向來被視為一間企業的重要部門之一,因其攸關招募員工、處理薪酬福利、舉辦教育訓練及促進員工關係等面向,如今有英國企業的執行長表示,他無意設立人資部門。該公司旗下擁有超過 1,200 名員工。

圖片
圖為 Octopus Energy 的 CEO。(圖片來源/擷取自 Greg Jackson Twitter )

坐擁 550 億市值企業,CEO 認為兩個部門最留不得

Octopus Energy 是 2015 年成立的英國能源新創公司,目前專注於再生能源業務,公司具有 14 億英鎊(約台幣 550 億)的市值。根據《BBC》報導,其執行長傑克森(Greg Jackson)認為,在傳統公司中,員工升遷過程與創意人才常受官僚主義所害,因此他的公司不需要 HR 與技術(IT)部門。

「這兩個部門不會讓員工更快樂,或是增加工作產能。」

不過,若公司出現霸凌、合約糾紛等紛爭,傑克森打算怎麼辦?

他表示自己預期公司的經理人會善盡責任處理這些爭端,而不是交由第三方(人資部門)處理,他認為此方法可讓公司快速擴張,也能讓員工更加自立自強。

傑克森的「管理之道」來自過往經驗

這不是傑克森第一次開公司了,他曾經營過一家鏡面製造廠、線上物流管理公司以及一間咖啡廳。

他向來無法忍受「命令和控制」,並對上對下的管理(向下管理)深惡痛絕,他在經營約 5 人的小型企業時,自己習得了如何處理人資與技術領域的問題。

至於為何傑克森會產生當今這特殊的「管理哲學」,全源自於他的一次個人經驗。

他回憶道,自己 27 歲時正打理一家北倫敦的製造業,令他印象最深刻的,就是在前台接待且兼從事客服的一位 40 來歲女子。

某天他聽見這位職員正在與顧客通話,傑克森自認能幫得上忙,便靠過去給女子一些建議。女子像個專業人士掛上電話後,轉向傑克森表示:

「傑克森,公司付給我的錢讓我撫養兩個小孩與扶持我的丈夫,如果我做得到剛剛提及的,代表我很有把握做好公司交付給我的一切任務。再者,我從你進公司前就在這個職位奮鬥了,你離開這家公司之後,我仍會繼續堅守崗位。我比你更愛這家公司,所以你從不需要告訴我該怎麼做。」

傑克森聽了這段話後驚訝到無語,因為這位下屬剛進行了一場「震撼教育」— 斥責了自己的長官。

接著,傑克森認定下屬的作法無誤,他甚至給對方一個擁抱,因為對方給了他「最寶貴的一次學習經驗」。他還學會「放手」,並讓每位員工和團隊盡可能以自己的方式處理事務,且不受上級干擾。

往後他的管理方式的核心皆依循這個原則。

Source:
《BBC》:CEO Secrets: 'My billion pound company has no HR department'


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