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公益團體推4語機器人助攻70萬移工防疫 外國人感謝還下載「社交距離APP」

  • 更新2021/05/20 17:11
  • 發布2021/05/20 16:20
  • 作者/ One-Forty

台灣疫情急速升溫,致力推廣移工教育的公益團體One-Forty,為有效解決東南亞移工面對疫情的「語言障礙」與「資訊不對稱」,推出了 One-Forty CARE 社會行動,並透過專屬設計的防疫社群機器人,每日即時推播印菲越泰四語疫情資訊、蒐集回覆移工疫情下各式問題需求,以及推廣移工社群下載「台灣社交距離APP」。自 5月15日上線以來,已在東南亞移工社群中獲得廣大迴響,高達破萬人次點擊加入防疫社群機器人,同時也指引了一萬多名移工下載「台灣社交距離APP」,期許在疫情期間,透過正確且即時的「防疫教育」讓移工朋友加入台灣的防疫陣線!

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One-Forty 號召多位東南亞移工與台灣人,共同戴上口罩響應 One-Forty CARE 社會行動(圖片來源/One-Forty提供)

逾 70 萬名移工是台灣重要防疫隊友 「語言障礙」與「資訊不對稱」是兩大關鍵問題

根據勞動部統計,外籍移工在台人數超過 70 萬人,無論是社福移工,或是產業移工,他們協助緩解了許多人的家庭負擔,更穩定了台灣社會的運轉。而在疫情期間,移工不但是台灣人親密的隊友,更是生活防疫網中的重要角色。

面對台灣近日確診數不斷飆升,對此,One-Forty(社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會)針對不同行業移工進行線上訪問,希望更了解面對疫情的真實需求、以提供有效解決方案。家庭看護工 Umy 表示:「我遇到最大的困難是看不懂中文新聞。」身旁少有台灣人的廠工 Jaya 則說:「我通常只能使用 Google Translate 來翻譯台灣新聞。」語言障礙與資訊不對稱,是移工遇到最關鍵的問題。

One-Forty CARE 東南亞語防疫社群機器人正式上線 即時推送疫情圖文解決資訊落差

One-Forty 自 2015 年成立以來,透過「移工學校」的教育計畫幫助許多移工融入台灣社會,至今已累積了線上線下近 7 萬名的移工社群,也同時是全台目前規模最大的移工教育平台。疫情當前,為了有效解決移工遇到的問題,One-Forty 發起一場社會行動 One-Forty CARE,設計了一款專屬東南亞移工的防疫社群機器人,期許再次透過「防疫教育」,幫助移工能跟台灣民眾站在一起努力防疫。

One-Forty CARE 透過防疫社群機器人推出三大行動,包括:

行動一:移工即時獲得印、越、菲、泰四語版本的疫情重要資訊

移工加入防疫社群機器人後點選所需語言,One-Forty 將每日推播印尼文、越南文、菲律賓文、泰文等疾病管制署最新疫情資訊;此外,One-Forty 也將持續推出東南亞語衛教大補帖,包含台灣社交距離APP 教學指引、生活防疫守則以及悠遊卡記名申請方式等。

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移工點進 One-Forty Care 防疫社群機器人後,選擇所需語言(按鈕選項由左至右為印尼文、菲律賓文、越南文以及泰文),未來將會由此對話框主動推播疫情相關訊息。(圖片來源/One-Forty提供)

行動二:蒐集移工各式問題 轉介相關單位尋求適當的協助

為了了解移工在疫情下的真實困難處境,防疫社群機器人中也建立提問與回饋系統,將移工共有問題進行整理分類,定期諮詢相關政府部門與專業民間單位,翻譯成各式語言提供回覆,讓移工可以從正確的管道獲得適當的協助。

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以印尼文為例,移工點選第一個選項  Saya ingin bertanya (譯:我要問問題),即可進入提問系統,將問題輸入對話框中,One-Forty 會定期蒐集整理系統內的提問,提供常見問答回饋。(圖片來源/One-Forty提供)

行動三:串連東南亞移工社群下載「台灣社交距離APP 」

回應政府推廣下載「台灣社交距離APP」,One-Forty 也使用東南亞語言製作「台灣社交距離APP 」圖文下載教學,並邀請一系列東南亞移工 KOL 進行大量社群傳散,讓每一位移工都能快速安裝「台灣社交距離APP 」了解使用方式,串連 70 萬移工成為全台防疫的力量。

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為響應政府政策,One-Forty Care 推出東南亞語言版本的「台灣社交距離APP」教學指南,包含教學影片,希望透過社群串聯全台70萬名移工加入防疫陣線(圖片來源/One-Forty提供)

One-Forty CARE, care for all 籲大眾一起響應成為台灣的防疫力量

疫情重要關頭,One-Forty 期許透過 One-Forty CARE 社會行動,能將疫情相關資訊有效擴及全台移工。在台灣社群中也有超過 2,500 次的分享,無論個人或組織都積極響應、推廣。One-Forty 邀請社會大眾發揮自身影響力,一同分享One-Forty CARE 防疫社群機器人 (https://bit.ly/3fnSTxU)讓每一位移工能夠即時接收疫情資訊,與台灣社會一同成為台灣的防疫力量!

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