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中國車主鬧場抗議煞車失靈!特斯拉受中共官媒指責後,態度從「絕不妥協」180 度大轉變

  • 更新2021/04/21 17:12
  • 發布2021/04/21 17:03
  • 作者/ 黃梅茹

美國電動車廠特斯拉(TESLA)先前被中國官方懷疑為「間諜車」,風波才剛平息,現在又得在中國市場面對新一波爭端。新爭議除了引來中國特斯拉車主砲轟,還遭中共官媒輪番上陣攻擊,使原本「不妥協」的特斯拉,態度轉軟且道歉。

圖片
圖為 19 日一名中國女車主跳上特斯拉展示車車頂,抗議自身的特斯拉「煞車失靈」事件。(圖片來源/擷取自環球時報 Twitter 影片)

事情起源來自一場車展的現場

特斯拉 19 日在上海舉辦車展,上午,突然有名女車主身著「煞車失靈」字樣的 T 恤,爬上展示車車頂並大喊:「特斯拉煞車失靈!」該車主的抗議行動吸引許多圍觀者拍攝,影片流傳到中國社群媒體微博後,消息得以傳開。事後,該位女車主被警方帶離車展並拘留 5 天。

當天,特斯拉在官方微博發了兩篇文,一篇說明該抗議車主為先前在河南發生超速違規事故的車主,稱近幾個月來持續與車主協商,願協助完成檢測、維修等事宜;第二篇文則表示特斯拉的態度為「對不合理訴求不妥協」,且「若是特斯拉產品的問題,特斯拉堅決負責到底,該賠的賠、該罰的罰」,文末還強調企業和消費者都應遵守「法理」。

有中國網友懷疑,特斯拉聲明一開頭就提抗議車主的違規事件,有帶風向的嫌疑;另有其他車主訴苦,稱自己回報車子問題後,車廠卻選擇不聞不問;也有人力挺特斯拉,認為是女車主無理取鬧。

該事件引發中共官媒關注,《新華社》20 日發文探討「誰給了特斯拉『不妥協』的底氣」,文中引述特斯拉的中國高層回應「近期的負面都是她貢獻的」、「我覺得她也很專業,背後應該是有(人)的」,直轟特斯拉態度傲慢。《新華社》表示:「無論哪家車企,都須對中國市場有敬畏之心,誠懇接受消費者監督。」

沒多久,中共中央政治法律事務委員會也在官方微信上發表評論,稱特斯拉應尊重中國消費者並遵守當地法律法規,其他中共黨部也「動起來」,稱特斯拉不負責任,因其沒有努力找出問題原因並改善。

在諸多輿論下,特斯拉 20 日深夜再次發出聲明,但這回態度放軟,聲稱會積極配合政府各部門調查,且努力吸取此次教訓,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改。此外,車廠已成立專門處理小組,會在合規合法的情況下盡全力滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。

特斯拉在中國風波不斷

3 月,特斯拉車內的攝影鏡頭引發中國當局關注,因擔心特斯拉可能外洩國家安全訊息,中方便限制軍方、敏感行業國企和重要機關的人員使用特斯拉汽車;對此,特斯拉對外事務副總裁陶琳澄清,中國數據都儲存在中國,未來會將數據保護的資訊公布給中國政府。

根據《彭博》分析,特斯拉在中國的蜜月期似乎即將結束,因中國電動車廠蔚來(Nio)和小鵬(Xpeng)陸續獲得中國政府的支持,還掀起了一股民族主義浪潮。近來,中國社群媒體針對特斯拉的抨擊變多了,除了認為特斯拉態度傲慢,批評聲還抱怨其售後服務不理想。

即便民怨不斷,特斯拉在中國的銷量仍是相當可觀,《彭博》報導提及,3 月在中國註冊和進口的特斯拉創紀錄地達到 34,714 輛,幾乎是 2 月註冊量的兩倍。

Source:
微博、《彭博》:Tesla Says Sorry as Disquiet in China Climbs After Protest

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